Ondersteuning & Hulp
We begrijpen dat het leren van spelontwikkeling soms uitdagend kan zijn. Ons team staat klaar om je te helpen bij elke stap van je leerproces, van technische problemen tot academische vragen.
Technische Ondersteuning
- Inlogproblemen en wachtwoord reset
- Browser compatibiliteit problemen
- Video streaming en audio kwaliteit
- Code editor en development tools
- Download problemen met cursusmateriaal
- Platform navigatie en gebruikersinterface
Academische Begeleiding
- Uitleg bij complexe programmeerconcepten
- Debugging hulp voor je projecten
- Feedback op ingediende opdrachten
- Studieplan aanpassingen
- Extra oefenmateriaal aanvragen
- Voortgang evaluatie en doelen stellen
Account & Facturatie
- Cursus inschrijving wijzigen
- Betaling en factuur vragen
- Profiel informatie updaten
- Certificaat aanvragen
- Toegang tot gevorderde modules
- Data privacy en account beveiliging
Contactmethoden
Email Ondersteuning
Reactie binnen 24 uur op werkdagen
Ideaal voor gedetailleerde technische vragen
Live Chat
Direct beschikbaar op het platform
Maandag-vrijdag 9:00-17:00 GMT
Snelle hulp bij urgente problemen
Community Forum
Discussieer met medestudenten
24/7 beschikbaar
Deel projecten en krijg feedback
Ons Ondersteuningsteam
Zara Okonkwo
Lead Technische Ondersteuning
Gespecialiseerd in JavaScript debugging en HTML5 game development. Met meer dan acht jaar ervaring helpt ze studenten door complexe technische uitdagingen.
Dmitri Volkov
Academische Begeleiding Coördinator
Voormalig game developer bij indie studios, nu toegewijd aan het begeleiden van nieuwe programmeurs in hun leertraject en carrière planning.
Zelfhulp Bronnen
Veelgestelde Vragen
Onze uitgebreide FAQ sectie behandelt de meest voorkomende vragen over cursusinhoud, technische requirements en account beheer. Vaak vind je hier direct het antwoord op je vraag.
Troubleshooting Gids
Stap-voor-stap instructies voor het oplossen van veelvoorkomende technische problemen. Van browser instellingen tot development environment setup - alles staat hier beschreven.
Video Tutorials
Korte instructievideo's die je helpen bij het navigeren door het platform, het gebruik van development tools en basis debugging technieken. Perfect voor visuele leerders.
Ondersteuning Beschikbaarheid
Weekend: 10:00-16:00 GMT
Afspraken ook mogelijk buiten deze tijden
Email reactie binnen 48 uur
Urgente Problemen
Heb je een kritiek probleem dat je cursusvoortgang blokkeert? Gebruik onze prioriteit email:
We reageren binnen 4 uur tijdens kantooruren op urgente verzoeken.